Política de troca e devolução
Política de Troca e Devolução
Queremos que você ame suas novas peças! Mas, caso precise trocar ou devolver, estamos aqui para garantir que sua experiência continue incrível.
A SOLICITAÇÃO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO DEVE SER FOMALIZADA PELO WHATSAPP : 34 99988-2004.
Como funciona a troca ou devolução?
- Se precisar trocar seu produto, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar.
- Se comprou online: O prazo começa a contar a partir da data de entrega no seu endereço.
- Se retirou na loja física: O prazo conta a partir da data da compra.
- Assim que a peça chegar até nós, ela passará por uma análise de qualidade para garantir que está dentro das condições de troca ou devolução. O prazo de resposta da análise é de 3 dias úteis.
- Todos os itens enviados no pacote devem retornar junto com a peça.
Prezamos pela sua satisfação e queremos que sua experiência de compra em nossa loja seja a melhor possível. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e disponibilizamos nossa política de troca e devolução abaixo:
1. Troca por arrependimento ou desistência (compras online)
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto por arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra, conforme o art. 49 do CDC.
Para isso, o produto deve estar:
• Sem indícios de uso;
• Com a etiqueta afixada;
• Em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal e por todos itens (ziplock, brinde, cartão...).
O frete da devolução, neste caso, será custeado pela loja.
2. Troca por defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos, a contar do recebimento.
Após o recebimento do produto, realizaremos uma análise técnica no prazo de até 10 (dez) dias úteis. Confirmado o defeito, você poderá optar por:
• Troca por outro produto igual ou similar;
• Restituição do valor pago;
• Crédito para uma nova compra.
3. Troca por tamanho ou modelo (sem defeito)
Caso o produto esteja em perfeitas condições, mas você queira trocar por outro tamanho ou modelo, o prazo é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original.
Neste caso, os custos de envio (ida e volta) serão de responsabilidade do cliente.
4. Procedimento para solicitar troca ou devolução
A SOLICITAÇÃO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO DEVE SER FOMALIZADA PELO WHATSAPP : 34 99988-2004.
• Número do pedido;
• Nome completo;
• Motivo da troca ou devolução;
• Fotos do produto (caso tenha defeito).
Nossa equipe responderá com as instruções para o envio.
Importante:
• Não realizamos trocas de produtos em promoção, exceto em caso de defeito;
• Produtos enviados sem prévia comunicação não serão analisados.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir sua melhor experiência de compra!
